фоновое изображение шапки
Информация о местонахождении пользователя на сайте
Ассоциация Молодых Предпринимателей » Торговля » Контроль покупателей.

Опрос на сайте


1. ООО.
2. ОДО.
3. ОАО.
4. ЗАО.
5. Товарищество.
6. Кооператив.


Информация

Права на все размещённые материалы на сайте принадлежат их законным владельцам! Все материалы размещены на сайте исключительно в ознакомительных целях! Администрация сайта не несёт ответственности за использование данных материалов! В случае если Вы заметите, что Ваши права нарушаются, сообщите администрации сайта через форму обратной связи!

Статистика сайта

Контроль покупателей.

  автор: O.SedoY | 25 января 2009 | Просмотров: 6036
Здесь действуют всего два крупных блока контроля:

•наблюдение за подозрительным поведением покупателей со стороны сотрудников СБ;

•наблюдение за подозрительным поведением покупателей со стороны продавцов и иного персонала.

Контроль покупателей со стороны сотрудников СБ начинается с входного контроля на внутреннем посту около входа в магазин, когда сотрудник наблюдает за всеми покупателями и при наличии подозрений докладывает старшему и коллегам, он же требует оставления сумок, портфелей и прочего в камере хранения. При необходимости используется фотоальбом. По общим правилам не допускаются в магазин лица в нетрезвом виде, с товаром, аналогичным продающемуся в магазине, в одежде, которая может испачкать других посетителей, бомжи и т. п. Если клиент попадается капризный и не желает оставлять вещи в камере хранения, придется его впустить, но контролировать тщательнее. Иногда группы воров используют этот прием для отвлечения ресурсов охраны от основных исполнителей.

Наблюдение за подозрительным поведением покупателей в торговом зале продолжается на нескольких линиях контроля, обычно совпадающих с линиями расстановки торгового оборудования, а также на линии расчетно-кассового узла.

На линиях контроля внутри торгового зала сотрудники СБ отслеживают подозрительное поведение покупателя, выявляя признаки, указывающие на попытку воровства. Особому контролю подвергаются углы и плохо освещенные места, а также места расположения дорогого и мелкого ценного товара.
Каждый сотрудник СБ на инструктаже перед заступлением на пост получает от своего менеджера дополнительную информацию о товарах или местах, на которые необходимо обратить особое внимание в течение текущей смены, и, разумеется, общие инструкции:

•требовать от покупателей оставлять приносимые с собой вещи в ячейках камеры хранения;

•подвергать тщательной проверке товары, в которых можно спрятать другие товары, более мелкие;

•располагаться в таких местах, с которых видно не менее чем в двух направлениях;

•не поворачиваться к покупателям спиной, исключая случаи провоцирования подозреваемых;

•концентрироваться на покупателях в мешковатой или не по сезону одежде, с сумками, объемными пакетами, с детьми, колясками и т. п.;

•всем покупателям при встрече взглядами смотреть в глаза (здесь действует принцип — если надо предотвратить, помешать краже — смотрите в глаза, если надо задержать с украденным товаром — смотреть в глаза и тем самым обнаруживать свой интерес не следует);

•постоянно перемещаться по своей линии контроля, не стоять подолгу на одном месте;

•обращать пристальное внимание на группы покупателей (типичное распределение ролей в группе воров — один отвлекает и водит за собой сотрудников СБ или «детективов», другой или даже двое сообщников совершают кражи);

•постоянно. уделять внимание покупателям, находиться с ними в контакте;
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.




Новости по теме:
 
  • Хранение товара.
  • Стимулирование покупателей на отказ от нанесения ущерба.
  • Прием товара.
  • Контроль соблюдения правил кассовой дисциплины.
  • Применение специальных технических систем...
  •     » Торговля
    Теги:  

    Коментарии к публикации

    Календарь

    «    Январь 2009    »
    ПнВтСрЧтПтСбВс
     
    1
    2
    3
    4
    5
    6
    7
    8
    9
    10
    11
    12
    13
    14
    15
    16
    17
    18
    19
    20
    21
    22
    23
    24
    25
    26
    27
    28
    29
    30
    31
     

    Котировки валют

    Котировки от Forex4You

    Рекомендуем

    Главная | Контакты | Карта сайта | RSS | Общие правила на сайте